接警后，湘西州消防支队吉首市大队领导一边向支队领导报告，一边立即率领大队20余名官兵直赴抢险救援现场。支队长熊晓平、副支队长鄢生智接警后也迅速赶到靠前指挥抢险救援工作。

    这是一个批发南杂、日货等的门面，门面老板和一名工人被巨大的石方压住，动弹不得，发出痛苦的呻吟，还有一名工人不知被压在何处，生死不明，各种物资散落一地，塌方造成的灰尘仍在飞扬，一片狼籍，700余名群众围观。

    3分钟后，首批消防人员到达现场，展开前期救援工作。15分钟后，增援力量到达事故现场。随后，吉首市公安局、光彩民营小区市场领导等、120、110救援人员等相继到达灾难事故现场。经过简单的商定，现场立即成立抢险救援临时指挥部，熊晓平支队长任指挥长，熊支队长将官兵分成三组，第一组察看地形和塌方形势，随时关注塌方处的情况，防止发生第二次塌方，伤及救援官兵；第二组负责现场救援，搬运石方、保护遇险人员；第三组组织警戒。三个小组在分头有序地进行着抢险救援。

    侦查后，第一小组来报告：门面后墙保坎约有15米，塌方后，仍有10余米的土石方摇摇欲坠，很可能发生二次塌方。指挥部高度重视此情况，指派一名消防员专门负责盯守塌方情况，随时传达疏散命令。第二组官兵成立了突击队，展开抢险救援，3分钟后，救援组官兵将没有被全部淹没的被困人员成功救出，送往医院。另外一名被困人员的营救给官兵们带来了难题，由于人员被淹埋，只能通过询问知情人和遇险者手机铃声判断大概位置，不敢动用挖掘机等机械装备，另外，很可能会发生二次塌方，给抢险救援工作带来更大的困难。被困家属情绪十分激动，哭喊着无数次要冲进门面内营救自己亲人。为提高营救速度，保护被困人员安全，指挥部决定，采用人工接力传递，手工搬运石方的办法，全力营救遇险群众。官兵们不怕苦、不怕累，个个挥汗如雨，手套磨破了也顾不上换，百余斤的大石方被一个个抬出。一小时后，被困人员终于被救出，送往医院紧急抢救。

    围观群众和救援官兵迅速撤离现场，一秒钟后，轰的一声，第二次塌方果然发生。